AdAstrA科技集团公司非常关心TRACE MODE和T-Factory用户的满意度，注重用户能否从所购买的软件中获得最大收益，因此无论用户在何地购买了公司的软件，我们都会以俄语、英语和汉语为TRACE MODE的注册用户提供技术支持。
TRACE MODE用户的技术支持服务由我们公司自己的技术支持部门和经过公司认证的合作伙伴共同提供。在工艺控制系统开发方面，公司技术支持部门和公司认证合作伙伴的所有工程师均具有丰富的实际开发经验，达到TRACE MODE 认证工程师的水平，因此他们能够快速有效地解决用户提出的问题。AdAstrA 科技集团的TRACE MODE用户技术服务体系已经通过TUV Cert (德国)的认证，完全符合ISO 9001:2000 质量标准体系。
我们采用各种可能途径为TRACE MODE用户提供技术支持服务，这包括电话、传真、电子邮件，同时还包括技术支持在线论坛。
TRACE MODE用户可以根据自身的条件和需要，选择不同类型的技术支持服务：
- 标准技术支持（免费）；
- 个人技术支持；
- 企业技术支持。
标准技术支持所需要的费用已经包含在软件价格中，因此用户无须另行付费。 |
