标准技术支持。AdAstra科技集团（有限公司）为所有TRACE MODE和T-Factory商用版软件的注册用户提供英文技术支持。标准技术支持的费用已包含在软件许可证价格中，因此该技术支持将不再收取任何额外费用，您所要做的只是从我们所提供的注册方法中选择一种来注册您的许可证。
 标准技术支持包括以下服务项目：
- 热线支持 - 专家在线服务并解答您的问题；
- 访问Adastra公司技术支持论坛的专业版部分；
- 免费的软件升级（发布）；
- 订阅技术支持新闻；
- 访问在线控制工程数据库。
AdAstra科技集团（有限公司）的技术支持工程师将在16个工作小时内答复用户热线的问题。该条款记录在AdAstra的质量管理体系中，并由TUV Cert（德国）认证的审计人员将对此进行严格控制。技术咨询可现场进行，也可通过电话、传真、电子邮件或因特网论坛远程进行。
TRACE MODE 和 T-Factory软件的标准技术支持期限由许可证中的条款决定，通常为购买许可证之日起一年内。该期限到期后，用户只需付许可证价格10%的费用就可将标准技术支持的期限再延长一年。
如有需要，标准技术支持的内容可以扩展。欲了解TRACE MODE扩展技术支持的更多情况，请联系我们的销售部门。
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