当用户从AdAstrA公司的OEM-合作伙伴处购买控制器或者工业PC时，一同获得了TRACE MODE软件，那么该用户就是TRACE MODE的OEM版用户。AdAstrA科技集团公司为TRACE MODE OEM版的所有注册用户提供技术支持服务。OEM版技术支持的成本已经包含在硬件价格中，因此不需要再支付额外的费用—用户只需根据我们提供的任一种注册方法进行软件注册即可。
 OEM版的技术支持包括：
- “热线支持”服务—资深专家答疑并回答用户的问题；
- 访问AdAstrA 科技集团公司技术支持论坛的OEM部分；
- 免费软件更新（版本）；
- 获得技术支持新闻链接；
- 访问公司站点的样例工程库；
技术支持工程师会在16小时内答复用户“热线”问题，该项服务记录在AdAstrA公司质量管理体系中，并接受TUV Cert 公司 (德国) 授权机构的监督。公司通过电话、传真、电子邮件、因特网论坛等方式，为用户提供面对面的或者是远程的技术咨询。
TRACE MODE OEM版技术支持的有效期限由每个软件的许可条件决定，通常服务期限为1年，自获得许可时刻算起。
如果需要的话，可以扩展OEM版技术支持的服务内容。如果想了解关于TRACE MODE扩充技术支持的相关信息，请接洽公司的销售部门。
如何扩展TRACE MODE OEM版软件的技术支持服务？ |
